Política de reembolso
Gracias por elegir Vuelotarifas. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a ofrecer políticas de devolución transparentes y justas. Lea atentamente esta política de reembolso para comprender sus derechos y obligaciones al solicitar un reembolso por su reserva de avión.
1. Descripción general
Nuestra Política de Reembolsos explica cómo solicitar un reembolso, cuándo están disponibles y cuánto tiempo tarda en procesarse. Los términos de compra, las reglas de tarifas y la política de reembolsos de la aerolínea se aplican a los reembolsos de su reserva de vuelo.
2. Elegibilidad para reembolso
2.1 Tarifas reembolsables versus las que no lo son
- Tarifas reembolsables: Dependiendo de las regulaciones tarifarias de la aerolínea, usted podría ser elegible para un reembolso total o parcial si compró un boleto reembolsable.
- Tarifas no reembolsables: Un gran número de tarifas con descuento o promociones están marcadas como no reembolsables. Normalmente, no se permiten reembolsos en estas situaciones, a menos que lo exija la legislación pertinente o en situaciones extraordinarias (como cancelaciones de vuelos).
2.2 Requisitos de calificación
- Cancelación de aerolínea: aunque su tarifa generalmente no es reembolsable, usted podría ser elegible para un reembolso si la aerolínea cancela o reprograma drásticamente su vuelo.
- Cambios significativos en el horario: Usted tiene derecho a solicitar un reembolso si la aerolínea realiza cambios significativos en el horario del vuelo que afecten sus planes de viaje.
- Circunstancias médicas o de emergencia: Si tiene una emergencia médica comprobada o cualquier otra circunstancia atenuante, comuníquese con nuestro personal de atención al cliente. Según la política de la aerolínea, podríamos colaborar para gestionar un reembolso o crédito.
- Errores o duplicaciones: comuníquese con nosotros de inmediato para solucionar cualquier problema que pueda haber surgido durante el proceso de reserva (como reservas duplicadas) o si se le cobró incorrectamente.
3. Proceso de reembolso
3.1 Inicio del proceso de solicitud de reembolso
- Servicio al cliente:
Como alternativa, puede comunicarse con nuestros representantes de servicio al cliente por teléfono al (888) 406-4130 o por correo electrónico a info@vuelotarifas.com.
3.2 Registros necesarios
3.3 Tiempo dedicado al procesamiento
- Procesamiento estándar: Danos entre 10 y 15 días hábiles para completar tu solicitud de reembolso después de que haya sido enviada y autorizada.
- Procesamiento bancario/de tarjeta de crédito: Su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito determinará el tiempo que tardará el reembolso en aparecer en su cuenta. Normalmente, esto demora entre cinco y siete días hábiles.
4. Términos adicionales
4.1 Cargos y tarifas
- Gastos de cancelación: Dependiendo de la aerolínea, algunas reservas pueden tener gastos de cancelación. El importe de la devolución se verá afectado por estos gastos.
- Tarifas de servicio: A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra, cualquier tarifa de servicio que Vuelotarifas cobre al momento de la reserva puede no ser reembolsable.
4.2 Reservas a través de terceros
- Políticas de la aerolínea: Las normas y condiciones de la aerolínea operadora se aplican a los reembolsos de las reservas realizadas. Si bien Vuelotarifas actúa como intermediario y hará todo lo posible por obtener un reembolso, no puede evadir las regulaciones de la aerolínea.
4.3 Modificaciones a la Política
Vuelotarifas podrá modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Esta página se actualizará con cualquier cambio, y la fecha de "Última actualización" mostrará la actualización más reciente.
